מדיניות משלוחים – TOPAZ (טופז)
עודכן לאחרונה: נובמבר 2025
חל על אתר: www.topazjewelry.co.il
מותג: TOPAZ Jewelry
1. זמני אספקה
- זמני האספקה להזמנות באתר הם 1–5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה על ידי צוות החנות.
- ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וחול המועד.
- במקרים חריגים (עומס הזמנות, מזג אוויר קיצוני, עיכובי שליחויות) ייתכן עיכוב נוסף והלקוח יעודכן בהתאם.
- משלוחים לאזורים מרוחקים (יישובים קטנים, קיבוצים, מושבים, רמת הגולן, אילת והערבה) עשויים להימסר בתוך עד 7 ימי עסקים.
2. סוגי משלוחים ועלויות
-
משלוח עד הבית עם שליח
עלות המשלוח: 35 ₪ לכל הזמנה.
בקנייה מעל 399.99 ₪ – המשלוח חינם.
-
איסוף עצמי
אין אפשרות לאיסוף עצמי. ההזמנות נשלחות למען הלקוח בלבד באמצעות שליח עד הבית.
3. תנאי משלוח
- המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית עד לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.
- על הלקוח לוודא שמסרו פרטים מדויקים: שם מלא, טלפון וכתובת מלאה כולל עיר ומיקוד. עיכוב או כישלון מסירה עקב פרטים שגויים אינם באחריות החברה.
- במידה והלקוח אינו זמין במועד המסירה, חברת השליחויות תתאם מועד חדש למסירה חוזרת.
- במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמשלוח נשלח, עלות המשלוח תנוכה מסכום הזיכוי.
4. מעקב משלוחים
לאחר ביצוע ההזמנה יישלח ללקוח אישור הזמנה במייל או בהודעת SMS. עם יציאת המשלוח יישלח עדכון סטטוס או מספר מעקב בהתאם לשירות חברת השליחויות.
5. עיכובים ואירועים חריגים
החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה כגון שביתות, מזג אוויר חריג, עומסים לוגיסטיים, סגרים, פעולות ביטחוניות או תקלות במערכות ההפצה. יחד עם זאת, TOPAZ תפעל ככל הניתן כדי לוודא אספקה מהירה ובטוחה.
6. שירות לקוחות
לשאלות ובירורים לגבי הזמנה או סטטוס משלוח:
📞 +972 53-522-5398
📧 support@topazjewelry.co.il
🕒 ימים א׳–ה׳ 10:00–17:00 | ו׳ וערבי חג 10:00–13:00