עודכן לאחרונה: 6 בנובמבר 2025
טופז מפעילה את החנות ואת האתר, כולל כל המידע, התכנים, הפיצ׳רים, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים (להלן: „השירותים”), כדי לספק לך חוויית קנייה איכותית ומדויקת. טופז מתופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו להעמיד לרשותך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים מידע אישי בעת ביקורך באתר, שימושך בשירותים, ביצוע רכישה או ביצוע פעולה אחרת באמצעות השירותים, וכן בעת תקשורת שלך עמנו. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש לבין מדיניות פרטיות זו, יגברו הוראות מדיניות פרטיות זו בנוגע לאיסוף, לעיבוד ולחשיפה של המידע האישי שלך.
אנא קרא/י בעיון את מדיניות הפרטיות. בשימושך בשירותים ובגישה אליהם, את/ה מצהיר/ה שקראת והבנת את אופן איסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כפי שמתואר במדיניות זו.
מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
„מידע אישי” הוא מידע המזהה אותך או שניתן לקשר אותו אליך באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף בעילום שם או שעבר תהליך של הסרת זיהוי כך שאינו יכול לזהותך או להיות מקושר אליך באופן סביר. בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, למקום מגוריך ולדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי (כולל הסקות הנגזרות ממנו):
- פרטי קשר: שם, כתובת, כתובת לחיוב ולמשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
- מידע פיננסי: מספרי כרטיסי אשראי/חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי עסקה.
- מידעי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
- פרטי עסקאות: פריטים שנצפו, הוספו לעגלה/לרשימת משאלות, נרכשו/הוחזרו/הוחלפו/בוטלו, והיסטוריית עסקאות.
- תקשורת עמנו: מידע הכלול בפניות לשירות לקוחות או בתקשורת אחרת עמנו.
- מידע מכשיר: נתוני דפדפן/מכשיר/חיבור רשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים.
- מידע שימוש: אופן וזמן השימוש בשירותים וניווט בתוכם.
מקורות המידע האישי
- ישירות ממך: בעת פתיחת חשבון, שימוש בשירותים, תקשורת עמנו או מסירת מידע מרצונך.
- באמצעות השירותים באופן אוטומטי: מהמכשיר שלך בעת ביקור באתר/שימוש במוצרים, לרבות Cookies וטכנולוגיות דומות.
- מספקי השירות שלנו: כאשר אנו מסתייעים בהם בהפעלת טכנולוגיות או בעיבוד מידע מטעמנו.
- משותפים עסקיים וצדדים שלישיים אחרים.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי
- הפעלה, התאמה ושיפור השירותים: עיבוד תשלומים, טיפול בהזמנות, ניהול חשבון, משלוח, החזרות/החלפות, זכירת העדפות, שליחת התראות, המלצות מותאמות ועוד.
- שיווק ופרסום: שליחת דיוור שיווקי בדוא״ל/סמס/דואר והצגת פרסומות מותאמות באתרנו או באתרים אחרים על בסיס פעילותך.
- אבטחה ומניעת הונאה: אימות זהות, הגנה על חוויית קנייה ותשלום מאובטחים, זיהוי וחקר פעילות חשודה, ושמירה על בטיחות השירותים.
- תקשורת ושירות לקוחות: מתן מענה, תמיכה וניהול הקשר השוטף איתך.
- טעמים משפטיים: עמידה בדרישות חוק, מענה להליכים משפטיים ואכיפת תנאים ומדיניות.
כיצד אנו חושפים מידע אישי
בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בהתאם למדיניות זו:
- עם Shopify, ספקים וקבלני משנה המספקים לנו שירותים (ניהול IT, סליקה, אנליטיקה, תמיכת לקוחות, אחסון ענן, ליקוט ומשלוח).
- עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך שיווק ופרסום, לרבות פרסונליזציה מבוססת פעילותך מול סוחרים/אתרים שונים. שימושם כפוף למדיניות שלהם ועשויים לעמוד לרשותך זכויות להגבלת שיתוף לצורכי פרסום ממוקד בהתאם לדין החל.
- בהנחיה/בקשה/הסכמה שלך, למשל לצורך שילוח מוצרים או שימוש בוויידג׳טים/התחברויות של רשתות חברתיות.
- עם חברות אחיות או במסגרת הקבוצה התאגידית שלנו.
- בקשר לעסקה תאגידית (מיזוג/חדלות פירעון), לעמידה בחובות חוקיות, לאכיפת תנאים ולהגנה על זכויותינו ועל השירותים.
הקשר שלנו עם Shopify
השירותים מתארחים על־ידי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והפעילות שלך בשירותים לצורך מתן השירותים ושיפורם. מידע שתספק/י לשירותים יועבר וייחשף ל-Shopify ולצדדים שלישיים שעשויים להימצא מחוץ למדינת מגוריך. כדי להגן, לפתח ולשפר את העסק שלנו אנו עושים שימוש בתכונות מתקדמות של Shopify המבוססות על נתונים מפעילותך אצלנו ובאתרים של סוחרים אחרים וכן מול Shopify. בנסיבות אלו Shopify היא האחראית לעיבוד המידע האישי ולמענה לבקשות למימוש זכויות ביחס לשימוש זה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך וזכויותיך, ראו את מדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify ואת פורטל הפרטיות של Shopify.
קישורים לאתרים של צדדים שלישיים
השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות שאינם מופעלים על ידינו. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה ובתנאי השימוש של אותם אתרים. איננו אחראים לפרטיות, לאבטחה או לתוכן באתרים אלה. מידע שתמסרו בזירות ציבוריות/חצי־ציבוריות (כולל ברשתות חברתיות) עשוי להיראות לאחרים.
מידע על ילדים
השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל הבגרות החל במקום מגוריך. אם את/ה הורה/אפוטרופוס של קטין שמסר לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו לבקשת מחיקה. למועד תחולת מדיניות זו אין לנו ידיעה בפועל על „שיתוף” או „מכירה” (כהגדרתם בדין החל) של מידע אישי של בני פחות מ-16.
אבטחה ושמירת מידע
אין אמצעי אבטחה מושלמים, ואיננו יכולים להבטיח „אבטחה מושלמת”. מידע הנשלח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בעת מעברו. מומלץ שלא לשלוח פרטים רגישים בערוצים בלתי מאובטחים. תקופת השמירה תלויה בצורך התפעולי/המשפטי: ניהול החשבון, מתן השירותים, עמידה בדרישות דין, יישוב מחלוקות ואכיפת הסכמים.
זכויות ובחירות שלך
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדות לרשותך זכויות שונות ביחס למידע האישי, לרבות גישה/ידיעה, מחיקה, תיקון, ניידות וניהול העדפות תקשורת. זכויות אלה אינן מוחלטות ותלויות בדין החל ובנסיבות המקרה.
- זכות גישה/ידיעה: בקשה לקבלת עותק מן המידע האישי שבידינו.
- זכות למחיקה: בקשה למחיקת מידע אישי שאנו מחזיקים.
- זכות לתיקון: בקשה לתיקון מידע אישי שגוי.
- זכות לניידות: קבלת עותק מן המידע ובקשה להעבירו לצד שלישי במקרים מסוימים.
- ניהול העדפות תקשורת: ניתן להסיר עצמך מדיוור שיווקי באמצעות קישור ההסרה בכל הודעה. נמשיך לשלוח הודעות שאינן שיווקיות (כגון עדכוני חשבון/הזמנה).
ניתן לממש זכויות במקום המיועד לכך בשירותים או באמצעות פרטי הקשר שלהלן. למידע על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך וזכויותיך מול Shopify, בקר/י ב- https://privacy.shopify.com/en.
לא נפלה הפליה בגין מימוש זכויות. ייתכן שנבקש לאמת זהות לפני טיפול בבקשה. בכפוף לדין החל ניתן למנות נציג מורשה להגשת בקשות בשם מבקש הזכויות, בכפוף לאימות ההרשאה והזהות. נשיב לבקשות בתוך פרק הזמן הנדרש בדין.
תלונות
אם יש לך תלונה לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר שלהלן. בהתאם לדין החל במקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך זכות לערער על החלטתנו מולנו או לפנות לרשות הגנת הפרטיות המקומית.
העברות בינלאומיות
אנו עשויים להעביר, לאחסן או לעבד מידע אישי מחוץ למדינה שבה את/ה מתגורר/ת. במקרה של העברת מידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים (כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית או מקביליהם בבריטניה), אלא אם ההעברה נעשית למדינה בעלת רמת הגנה נאותה.
שינויים במדיניות פרטיות זו
מעת לעת נעדכן את המדיניות כדי לשקף שינויים בפעילותנו או מטעמים תפעוליים/משפטיים/רגולטוריים אחרים. נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר, נעדכן את שורת „עודכן לאחרונה” ונספק הודעה כפי שנדרש בדין.
יצירת קשר
לשאלות על נוהגי הפרטיות שלנו או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
📧 atiasyehonatan@gmail.com
🏷️ התפוח 7, אלקנה, 4481400, ישראל