שאלות נפוצות.

כל הפריטים בקולקציה עשויים כסף אמיתי 925 או זהב אמיתי בתעודה. השיבוצים — אבני זרקון (קריסטל), ולחלק מהדגמים אבני חן אמיתיות (טופז, ספיר, אזמרגד). אנחנו לא משתמשים בציפויים שמתקלפים אחרי כמה שבועות.

כסף 925 יכול לקבל פטינה עדינה לאורך זמן — זה טבעי, וניתן להחזיר את הברק במטלית ליטוש שתקבלי איתנו. הציפוי בזהב הוא ציפוי PVD עבה (לא ציפוי דקיק) שעמיד בשימוש יומיומי. אנו ממליצות להסיר תכשיטים בכניסה למקלחת, ים או חדר כושר.

כן. כסף 925 וזהב אמיתי בטוחים לעור רגיש, ואין אצלנו ניקל בנוסחה. אם את יודעת על אלרגיה ספציפית למתכת — תכתבי לנו וננחה אותך לקולקציה המתאימה.

בטבעות הנמכרות במידה: בקופה תופיע טבלת מידות בינלאומית. אם מידע על המידה שלך לא ברור — תוכלי להזמין ערכת מדידה חינם דרך טופס יצירת הקשר, ואנחנו נשלח חוזר עם תווית החזרה.

משלוח רגיל לוקח 2–5 ימי עסקים בארץ. משלוח אקספרס (1–2 ימי עסקים) זמין בקופה. הזמנות שמתבצעות עד 14:00 בימי חול נשלחות באותו יום.

כן. משלוח רגיל חינם בכל הזמנה מעל ₪450. הזמנות נמוכות יותר נושאות עלות משלוח קבועה שמוצגת בקופה.

כרגע אנחנו שולחות לישראל וליעדים בינלאומיים נבחרים. עלויות וזמני אספקה מוצגים בקופה לפי הכתובת שתזיני.

כל פריט נשלח בתיבת אריזת מתנה שחורה עם סרט סאטן — מוכן מתחת לעץ או לימי הולדת בלי טיפול נוסף.

אפשר להחזיר תוך 14 יום מקבלת ההזמנה, כל עוד הפריט במצב חדש ובאריזה המקורית. תכשיטים בהזמנה אישית או עם חריטה פטורים מהחזרה.

תשלחי לנו מייל ל־hello@topazjewelry.co.il עם מספר ההזמנה, ואנחנו נשלח תווית משלוח חזרה משולמת תוך יום עסקים אחד.

כן. אחריות לכל החיים על פגמי ייצור. אם משהו לא נכון עם הפריט שלך בכל שלב — תפני אלינו ונחליף או נתקן ללא עלות.

אנחנו מציעות שירות ליטוש וניקוי חינם ללקוחות שלנו לכל החיים. שלחי את הפריט עם מספר ההזמנה ונחזיר אותו כמו חדש.